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2010年07月23日
SOTOバーナーの修理対応
SOTOマイクロレギュレーターストーブ
１年前に購入しましたが、自動点火装置が壊れました。
領収書・保証書等は紛失していましたが、新富士バーナーに電話にて修理依頼。
１年前に購入しましたが、自動点火装置が壊れました。
領収書・保証書等は紛失していましたが、新富士バーナーに電話にて修理依頼。
結果・・・不足書類うんぬんを言わずに、
点火装置修理と同時に、要求をしなかったバナーヘッド、五徳まで交換して頂きました。
使用上の汚れはありましたが、ヘッド・五徳の変形？は全く気づきませんでしたが。。
発送後、１週間でほぼ新品になって帰ってきました。（無料です）
「要求・期待」以上のサービスでユーザーに感動を与える・・・勉強になりました。
SOTO商品はこれしか持っていませんが、信用出来るメーカーだと思いました。
丁寧な対応のお礼が言いたかったので・・・
SOTO マイクロレギュレーターストーブ【お買い得３点セット】
世界で２番目に軽く・コンパクト。
氷点下で使える珍しいガスバーナー。
今ならお得セットでおススメです。
点火装置修理と同時に、要求をしなかったバナーヘッド、五徳まで交換して頂きました。
使用上の汚れはありましたが、ヘッド・五徳の変形？は全く気づきませんでしたが。。
発送後、１週間でほぼ新品になって帰ってきました。（無料です）
「要求・期待」以上のサービスでユーザーに感動を与える・・・勉強になりました。
SOTO商品はこれしか持っていませんが、信用出来るメーカーだと思いました。
丁寧な対応のお礼が言いたかったので・・・
SOTO マイクロレギュレーターストーブ【お買い得３点セット】
世界で２番目に軽く・コンパクト。
氷点下で使える珍しいガスバーナー。
今ならお得セットでおススメです。
タグ ：道具沼
Posted by すまいる at 12:31│Comments(12)
│火器道具
この記事へのコメント
クレームや不良品対応処理は、企業アピールの最大のチャンスですもんね。
人間、弱ってる時に手を差し伸べられると墜ちますな。
吊り橋効果www
逆に普段は調子良いこと言っていても、トラブル発生時にはソッポを向かれると
必要以上にガッカリしますもんね。
SOTO サスガですな。
マイクロレギュレータかぁ。
ぶっちゃけ、ガス器具って敬遠してたんだけど、軽いのは魅力なんですよねー。
また悩みを増やして頂いてありがとうございますヽ(´∇｀)ノ
人間、弱ってる時に手を差し伸べられると墜ちますな。
吊り橋効果www
逆に普段は調子良いこと言っていても、トラブル発生時にはソッポを向かれると
必要以上にガッカリしますもんね。
SOTO サスガですな。
マイクロレギュレータかぁ。
ぶっちゃけ、ガス器具って敬遠してたんだけど、軽いのは魅力なんですよねー。
また悩みを増やして頂いてありがとうございますヽ(´∇｀)ノ
Posted by マスヲ。 at 2010年07月23日 18:19
マスヲ。さん
ハッキリ言ってこれは良いです。
ガス→ガソリン・炭→アルコール→ぐるりと回って、ガスに戻る法則（笑）
週１回以上キャンプする「ヘビーキャンパー」は、
ガスの素晴らしさを再認識するのでは？
もちろん「つめかえ君」とセットで考えますけど・・・ニヤリ
さぁ、マスヲ。さん・・・新しい扉がそこにありますよ！
どうする？どうする？？（爆）
ハッキリ言ってこれは良いです。
ガス→ガソリン・炭→アルコール→ぐるりと回って、ガスに戻る法則（笑）
週１回以上キャンプする「ヘビーキャンパー」は、
ガスの素晴らしさを再認識するのでは？
もちろん「つめかえ君」とセットで考えますけど・・・ニヤリ
さぁ、マスヲ。さん・・・新しい扉がそこにありますよ！
どうする？どうする？？（爆）
Posted by すまいる at 2010年07月23日 19:04
イワタニプリムスのランタンも点火装置修理って交換でしたが無料でした。
レギュレータのゴトク付き買いましたが真冬の新戸で使えたのはこいつだけでしたよ！！
レギュレータのゴトク付き買いましたが真冬の新戸で使えたのはこいつだけでしたよ！！
Posted by タマカン at 2010年07月23日 21:58
タマカンさん、
そうですか、プリムスも。
こういう道具って、補償期間っていつまでなんですかね？
使い方によっては寿命も短くなるでしょうし。。
真冬の新戸もシバレルからね～
今となっては氷点下キャンプも懐かしいです。
この暑さと、足して２で割りたいですな・・・
そうですか、プリムスも。
こういう道具って、補償期間っていつまでなんですかね？
使い方によっては寿命も短くなるでしょうし。。
真冬の新戸もシバレルからね～
今となっては氷点下キャンプも懐かしいです。
この暑さと、足して２で割りたいですな・・・
Posted by すまいる
at 2010年07月23日 23:19
at 2010年07月23日 23:19先日スティックターボを修理に出しましたがユニも素晴らしい対応でした。
とても好きになりました！
とても好きになりました！
Posted by はいえ～す at 2010年07月24日 06:36
お客さまより:着火ボタンがスカッとする。
長島監督的表現ですね。
ボキャブラリーの多さに脱帽です。
これからもソロキャンパーの見本でいてください。
長島監督的表現ですね。
ボキャブラリーの多さに脱帽です。
これからもソロキャンパーの見本でいてください。
Posted by ナベ at 2010年07月24日 08:03
はいえ～すさん、
そうですか・・・ユニも！
私のスティックターーボも粉砕骨折したのですが、
対応してくれたかもしれませんね？
一応、声かければ良かった（泣）
そうですか・・・ユニも！
私のスティックターーボも粉砕骨折したのですが、
対応してくれたかもしれませんね？
一応、声かければ良かった（泣）
Posted by すまいる at 2010年07月24日 08:22
at 2010年07月24日 08:22ナベさん、
＞お客さまより:着火ボタンがスカッとする。
これは受付の女性が表現してくれたと思います。
ひじょ～に、トンチの効いた素晴らしい表現で、
あらためて感動に浸っております！（笑）
ナベさんも虫を克服して、フィールドに戻ってきてね～
お待ちしております。
＞お客さまより:着火ボタンがスカッとする。
これは受付の女性が表現してくれたと思います。
ひじょ～に、トンチの効いた素晴らしい表現で、
あらためて感動に浸っております！（笑）
ナベさんも虫を克服して、フィールドに戻ってきてね～
お待ちしております。
Posted by すまいる at 2010年07月24日 08:27
at 2010年07月24日 08:27スマイルさん、こんにちは！
とても気持ちいい対応をされたようで、
読んでいるこちらの気持ちも良くなりました！
私はプリムスのP-153とユニフレームのUS-Dを
使っています。
私の使い方が悪いのか？
いつの間にかどちらも自動点火装置が使えなく
なってしまいました。
以前、すまいるさんのブログを見てスティックターボを買い、
いつもそれで点火しているので
すっかり自動点火装置の存在を忘れていました。
修理を頼めばよかったのですね！
今回のスマイルさんの記事を読んで
自分のマヌケさが分かりました！
でも、使わなくても手元にないのは寂しいので
結局修理には出さないかも…
とても気持ちいい対応をされたようで、
読んでいるこちらの気持ちも良くなりました！
私はプリムスのP-153とユニフレームのUS-Dを
使っています。
私の使い方が悪いのか？
いつの間にかどちらも自動点火装置が使えなく
なってしまいました。
以前、すまいるさんのブログを見てスティックターボを買い、
いつもそれで点火しているので
すっかり自動点火装置の存在を忘れていました。
修理を頼めばよかったのですね！
今回のスマイルさんの記事を読んで
自分のマヌケさが分かりました！
でも、使わなくても手元にないのは寂しいので
結局修理には出さないかも…
Posted by たざき at 2010年07月24日 12:25
at 2010年07月24日 12:25たざきさん
私も以前はすぐ諦める派でしたが
なんとなく相談してみました(笑)
各社、対応が良いみたいでこれからはダメ元で連絡しようと思います。
良い対応は気持ちが良いですね！
私も以前はすぐ諦める派でしたが
なんとなく相談してみました(笑)
各社、対応が良いみたいでこれからはダメ元で連絡しようと思います。
良い対応は気持ちが良いですね！
Posted by すまいる at 2010年07月24日 16:38
アウトドアメディア「CAMP HACK」のライターです。「新富士バーナー」特集記事にてコチラの魅力的なお写真を是非使用させていただければと思います。ご都合悪い場合は削除いたしますのでご連絡いただければ幸いです。info@spacekey.co.jp
Posted by 藤井未央 at 2015年11月09日 21:34
度々申し訳ございません、
先日のお伺いに不備がございまして
写真ではなくコメント内容の一部を
記事にてご紹介させていただきたいのですが
差し支えございませんでしょうか。
もし不都合ございましたら
ご一報いただけますと幸いです。
info@spacekey.co.jp
先日のお伺いに不備がございまして
写真ではなくコメント内容の一部を
記事にてご紹介させていただきたいのですが
差し支えございませんでしょうか。
もし不都合ございましたら
ご一報いただけますと幸いです。
info@spacekey.co.jp
Posted by 藤井未央 at 2015年11月11日 17:10
※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。
